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  • No damos asesoría financiera ni revisamos casos personales por correo.
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  1. Pide la hoja de reclamación al oficial de atención al usuario financiero de la institución. Quédate con una copia con fecha y sello de recibido.
  2. La institución tiene 10 días hábiles para responderte por escrito.
  3. Si no te responde o no estás de acuerdo, puedes reclamar ante la Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS). Mira cómo presentar un reclamo en la CNBS.